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  • 公司动态

    客户服务

    2011-11-18 16:28:36

    一、库格品牌进口真空泵、德国真空泵,用真诚的心去倾听每一位客户的“心声”。真诚关注客户的所想所需,热情提供更快捷、更精确的商品和服务。提供期待值以上的服务。

    二、服务使命

        库格品牌进口真空泵、德国真空泵始终站在客户的立场,一切为了客户,提供给客户令其满意的产品·服务·解决问题的方案,努力为社会做出贡献。

    三、行动指南

        1.用户*主义   我们的顾客是用户,用户拥有的问题,我们应迅速去解决。

        2.现场主义       走到现场去,认真地把握真实情况,准确应对处理。

        3.积极主义       从YES开始去思考,怎样才能解决问题。

        4.贯彻主义       遵守与客户的商约,去做应该做的事。不责备他人,不辩解。

    四、纯正部品

        库格品牌进口真空泵、德国真空泵提供真空泵,空压机维护保养工作中所需要的纯正零部件,并且零部件应当是全新的且性能优良的。纯正部品为减少真空泵,空压机的故障发生,延长机器的服务寿命,减少能源消耗,为真空泵,空压机长期正常运行提供了硬件保障。

    五、服务人员

        库格我们定期派遣员工接受培训。学习*新的诊断、修理技术,同时提高服务意识,改善服务质量。定期对员工进行礼仪教育,组织员工交流工作经验。

    六、服务方式

        1.部品提供   提供客户所需的纯正部品。并保证一定的在库量,以及时应对突发情况。

        2.技术指导   对用户的疑问提供免费电话咨询。对客户自行实施的保养可提供现场技术支援。

        3.突发抢修   机器发生故障,根据用户的实际情况,尽快赶赴现场,进行应对。

     
     

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